ボットボットとは何か、そして彼らが顧客サービスをどのように再定義するか
お客様サービスはここ数年で急速に変化しています。人工知能（AI）がテクノロジーの世界でますます大きな役割を果たし続ける中、企業は常にお客様のニーズに合わせて製品やサービスを最適化する新しい方法を模索しています。 お客様今日、ビジネスリーダーがお客様サービスを差別化するために使用できる最も強力なツールの 1 つは、電話の自動化です。 電話自動化は音声ボットとも呼ばれ、AIを利用して電話での人...
私たちは、AWS（Amazon Web Services）などのプラットフォームを使用して、お客様のためにウェブシステムを開発しています。もちろん、システム監視も行っていますが、お客様からの電話リクエストを処理する必要があるため、モバイルフォンの代わりにAIを通じてメッセージングを行っています。Slackを通じてメッセージを受け取ることができるため、その情報を開発者に伝えるプロセスを迅速化す...
現在、当社は新卒者の採用を行っていませんが、「新卒者の採用担当者とお話しできますか？」という電話が寄せられています。さらに、プレスリリースを発行するたびに、広告の勧誘電話がかかってきますが、AIにその電話を処理させることができるため、業務に支障をきたすことはなく、仕事に集中することができます。
マラソンイベントオフィスでは、イベントの数日前の忙しい時期に同じような質問が多く寄せられることがあります。多くの人がウェブサイトを見ないことを私たちは知っています。 「レースビブはいつ前もって受け取れますか？」や「荷物はどこに預けられますか？」といった質問がたくさん寄せられます。 自動応答は非常に役立ち、私たちが主な準備作業に集中できるようにしてくれました。
休日/連休に便利すべてのプランは、休日、時間、曜日の間で切り替えが可能になりました。ユーザーは 週末、休日、営業時間外の着信ガイダンスを平日に変更し、メッセージを受け取らないようにしたいと考えています。有料プランに録音リンクを追加メッセージメールに録音を再生するリンクを追加しました。会話中の待機時間を認識する精度の向上実際、AI音声認識は速いスピーチに優れています。しかし、実際のメッセージで...
AI Phone
私たちは、「DELIGHT Assistant」という音声インタラクティブAI（以下、AI電話と呼びます）が、英語、中国語、韓国語、ベトナム語、タイ語、ポルトガル語、フランス語を含む20以上の言語で自動応答できるサービスを開始したことをお知らせできることを嬉しく思います。（東京都千代田区）は、評価のための環境を本日、10月22日にリリースしました。評価のための電話番号と外国語のリスト評価のた...