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Engagement Omnicanal : Les entreprises disposant d'un support omnicanal solide conservent 89 % de leurs clients
IA contre Contact Humain : 63 % des Clients Privilégient l'IA pour la Rapidité, mais 40 % Préfèrent Toujours l'Interaction Humaine pour les Problèmes Complexes
L'essor de l'auto-assistance dans le service client : 67 % des clients préfèrent résoudre eux-mêmes leurs problèmes.
À quelle fréquence les résidents de 40 ans de São Paulo dépensent-ils pour des appels téléphoniques ?
Comment l'IA révolutionne le service client : réduction de 40 % du temps de traitement et augmentation de 30 % de la satisfaction
