Agentes humanos de call center versus bots telefónicos SaaS: mejorar las capacidades, no reemplazar a los humanos
Contratación de agentes de call center versus implementación de robots telefónicos: una comparación de proceso, costo y educación
Atención al cliente japonesa: un contraste cultural con las prácticas globales y las direcciones futuras
Optimización de las operaciones de recepción y call center durante las vacaciones: bots telefónicos SaaS multilingües frente a agentes humanos
Apoyo a residentes y viajeros en municipios multiculturales: desafíos y soluciones a través de robots telefónicos
El papel de los robots telefónicos en los centros de llamadas modernos: llamadas entrantes frente a llamadas salientes y el camino hacia la implementación
