<Was ist DELIGHT Assistant>
Ein B2B SaaS für großangelegte Call-Center, das sowohl die Benutzerzufriedenheit verbessert als auch die Kosten erheblich senkt.
Es handelt sich um einen B2B SaaS-Dienst für großangelegte Call-Center, der sowohl die Benutzerzufriedenheit verbessert als auch die Kosten erheblich senkt.
Realisieren Sie ein Call-Center, das 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr zu niedrigen Kosten betrieben wird.
Ändern Sie den Verarbeitungsfluss entsprechend den Kundenattributen (z. B. für Economy-Class-Kunden vs. Business-Class-Kunden usw.)
Automatisierung wird durch die Anbindung an andere interne Systeme erreicht, um die erforderlichen Arbeitsstunden zur Bearbeitung von Anrufen zu reduzieren. Automatisierung kann in Verbindung mit anderen internen Systemen erreicht werden, wodurch der Bedarf an Arbeitskräften verringert wird.
・Fähig, 30 Sprachen zu bearbeiten und Telefonnummern in 50 Ländern zu erwerben.
Outbound-Call-Handling-Operationen
a.Finanzbezogene Dienstleistungen wie Erinnerungen an geplante Zahlungstermine, Erinnerungen und Bestätigungen der geplanten Zahlungstermine.
(Eine Liste der Anhörungsinhalte wird zu einem späteren Zeitpunkt in eine Tabelle heruntergeladen). b. Logistikoperationen wie Versand und Ankunft von Paketen.
b. Logistikbezogene Kommunikationen wie Versand und Ankunft von Paketen
b. Gesundheitsstatusanhörungen für Personen mit positiven PCR-Tests unter Verwendung der automatisierten Versandfunktion
c. Ausgehende Operationen wie Meinungsumfragen und Nachnutzungsfragebögen für Kunden, die zugestimmt haben, von einem KI-Telefon interviewt zu werden, und die Ergebnisse können zu einem späteren Zeitpunkt in einer Tabelle heruntergeladen werden (zur Verbesserung der Arbeitseffizienz der Betreiber).
(Verbesserung der Effizienz der Betreiber), usw.
Eingehende Anrufbearbeitungsoperationen
(1) Obwohl die menschliche Antwort ausgelagert ist, ist es mühsam, zurückzurufen, und es wird als Problem empfunden.
2. Die Bedienung des Anrufbeantworters ist umständlich, daher möchten wir, dass KI die Nachricht anhört und den Inhalt per E-Mail usw. überträgt. 3. 24/7/365 Unterstützung / Wir möchten in der Lage sein, den Anrufbeantworter zu nutzen, um auf Anrufe von Kunden zu reagieren.
3. 24/7/365 Unterstützung / Es wird eine groß angelegte gleichzeitige Unterstützung eingehender Anrufe benötigt
Dies ist besonders geeignet für Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem täglichen Leben, Leistungsanfragen usw. 4.
4. Die Belastung durch die Rekrutierung und Schulung von Telefonmitarbeitern reduzieren und das Risiko von Kündigungen verringern
(5) Unter der Corona-Situation wird der Arbeitstag in Teams aufgeteilt, um infizierte Patienten zu verhindern, was es schwierig macht, das Telefon zu beantworten.
6.Viele Menschen rufen mit ähnlichen Fragen an, was noch mehr Zeit in Anspruch nimmt, wenn nur wenige Mitarbeiter im Büro sind. 7.
7. Das Personal ist erschöpft. 8.
8. Wir suchen nach einem System, das die Anrufe zuerst bearbeiten kann und nur dann Anrufe überträgt oder aufzeichnet, wenn sie nicht vom System bearbeitet werden können, usw.
Ein B2B SaaS für großangelegte Call-Center, das sowohl die Benutzerzufriedenheit verbessert als auch die Kosten erheblich senkt.
Es handelt sich um einen B2B SaaS-Dienst für großangelegte Call-Center, der sowohl die Benutzerzufriedenheit verbessert als auch die Kosten erheblich senkt.
Realisieren Sie ein Call-Center, das 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr zu niedrigen Kosten betrieben wird.
Ändern Sie den Verarbeitungsfluss entsprechend den Kundenattributen (z. B. für Economy-Class-Kunden vs. Business-Class-Kunden usw.)
Automatisierung wird durch die Anbindung an andere interne Systeme erreicht, um die erforderlichen Arbeitsstunden zur Bearbeitung von Anrufen zu reduzieren. Automatisierung kann in Verbindung mit anderen internen Systemen erreicht werden, wodurch der Bedarf an Arbeitskräften verringert wird.
・Fähig, 30 Sprachen zu bearbeiten und Telefonnummern in 50 Ländern zu erwerben.
Outbound-Call-Handling-Operationen
a.Finanzbezogene Dienstleistungen wie Erinnerungen an geplante Zahlungstermine, Erinnerungen und Bestätigungen der geplanten Zahlungstermine.
(Eine Liste der Anhörungsinhalte wird zu einem späteren Zeitpunkt in eine Tabelle heruntergeladen). b. Logistikoperationen wie Versand und Ankunft von Paketen.
b. Logistikbezogene Kommunikationen wie Versand und Ankunft von Paketen
b. Gesundheitsstatusanhörungen für Personen mit positiven PCR-Tests unter Verwendung der automatisierten Versandfunktion
c. Ausgehende Operationen wie Meinungsumfragen und Nachnutzungsfragebögen für Kunden, die zugestimmt haben, von einem KI-Telefon interviewt zu werden, und die Ergebnisse können zu einem späteren Zeitpunkt in einer Tabelle heruntergeladen werden (zur Verbesserung der Arbeitseffizienz der Betreiber).
(Verbesserung der Effizienz der Betreiber), usw.
Eingehende Anrufbearbeitungsoperationen
(1) Obwohl die menschliche Antwort ausgelagert ist, ist es mühsam, zurückzurufen, und es wird als Problem empfunden.
2. Die Bedienung des Anrufbeantworters ist umständlich, daher möchten wir, dass KI die Nachricht anhört und den Inhalt per E-Mail usw. überträgt. 3. 24/7/365 Unterstützung / Wir möchten in der Lage sein, den Anrufbeantworter zu nutzen, um auf Anrufe von Kunden zu reagieren.
3. 24/7/365 Unterstützung / Es wird eine groß angelegte gleichzeitige Unterstützung eingehender Anrufe benötigt
Dies ist besonders geeignet für Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem täglichen Leben, Leistungsanfragen usw. 4.
4. Die Belastung durch die Rekrutierung und Schulung von Telefonmitarbeitern reduzieren und das Risiko von Kündigungen verringern
(5) Unter der Corona-Situation wird der Arbeitstag in Teams aufgeteilt, um infizierte Patienten zu verhindern, was es schwierig macht, das Telefon zu beantworten.
6.Viele Menschen rufen mit ähnlichen Fragen an, was noch mehr Zeit in Anspruch nimmt, wenn nur wenige Mitarbeiter im Büro sind. 7.
7. Das Personal ist erschöpft. 8.
8. Wir suchen nach einem System, das die Anrufe zuerst bearbeiten kann und nur dann Anrufe überträgt oder aufzeichnet, wenn sie nicht vom System bearbeitet werden können, usw.
