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Fall: B Unternehmen (Systementwicklung)
Wir nutzen Plattformen wie AWS (Amazon Web Services), um Websysteme für unsere Kunden zu entwickeln. Während wir natürlich auch einige Systemüberwachungen durchführen, müssen wir auch telefonische Anfragen von unseren Kunden bearbeiten, weshalb wir die Kommunikation über KI anstelle von Mobiltelefonen abwickeln. Da wir Nachrichten über Slack empfangen können, sind wir in der Lage, den Prozess der Weitergabe solcher Informationen an unsere Entwickler zu beschleunigen.